1. Exploitant
Le site est exploité sous le nom commercial ravvelix.
Adresse postale : 2555 W Winston Rd #93, Anaheim, CA 92804, États-Unis
Téléphone : +1 (714) 163-7284
Courriel : contact@ravvelix.com
L’adresse postale correspond également à l’adresse de retour.
2. Objet des mentions
Les présentes mentions complètent les conditions de vente et les politiques accessibles sur le site.
Elles encadrent :
- l’accès au service ;
- l’utilisation des contenus ;
- les informations commerciales ;
- les fonctions techniques ;
- les prestataires externes ;
- la propriété intellectuelle ;
- la protection des données ;
- les réclamations.
3. Utilisation licite
Le site est utilisé conformément aux lois et aux droits des tiers.
Sont interdits :
- l’accès frauduleux ;
- l’usurpation d’identité ;
- l’utilisation non autorisée d’un moyen de paiement ;
- l’introduction d’un code malveillant ;
- la perturbation volontaire ;
- l’extraction substantielle de données ;
- le détournement d’un contenu protégé.
Une restriction de sécurité reste proportionnée et n’affecte pas les droits attachés aux commandes existantes.
4. Produits présentés
Les collections comprennent notamment :
- les visières ;
- les chapeaux de cowboy ;
- les casquettes plates ;
- les casquettes gavroches ;
- les casquettes de baseball ;
- les bonnets ;
- les bobs ;
- les bérets.
Les informations propres à chaque fiche prévalent sur les descriptions générales.
5. Informations commerciales
Avant le paiement, le site affiche :
- les caractéristiques essentielles ;
- le prix TTC ;
- les variantes ;
- les frais de livraison ;
- le délai ;
- le total ;
- les conditions de retour.
Le récapitulatif final constitue la référence pour le contenu de la commande.
6. Prix et DDP
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
Le total DDP inclut la TVA, les droits de douane, les taxes d’importation, les frais de dédouanement et les autres charges obligatoires.
Aucun complément correspondant à ces postes n’est dû lors de la livraison.
7. Livraison
Le tarif standard est de 8,30 € TTC pour une commande inférieure à 156,32 € TTC.
La livraison standard est gratuite à partir de 156,32 € TTC.
Le délai d’acheminement annoncé est de huit à quatorze jours ouvrés après l’expédition.
8. Correction d’une erreur
Une erreur matérielle affectant une information essentielle est rectifiée.
Lorsqu’elle concerne une commande non expédiée, le client choisit entre :
- maintenir l’achat dans les conditions corrigées expressément acceptées ;
- annuler et obtenir le remboursement intégral.
9. Disponibilité technique
Une maintenance, une mise à jour de sécurité ou la correction d’un incident entraîne une interruption limitée à sa durée nécessaire.
Une indisponibilité ne supprime pas une commande déjà formée ni les droits rattachés à son exécution.
Le service client reste accessible par courrier électronique.
10. Prestataires tiers
Des intervenants assurent :
- le paiement ;
- l’hébergement ;
- la sécurité ;
- la préparation ;
- la livraison ;
- le suivi ;
- l’assistance technique ;
- la prévention de la fraude.
Leur accès aux données reste limité à leur mission.
11. Paiement
Authorize.net traite les cartes Visa, Mastercard et American Express.
Le numéro complet et le cryptogramme sont saisis dans l’environnement du prestataire et ne sont pas conservés par ravvelix après la transaction.
12. Liens externes
Un lien externe conduit vers un service distinct régi par ses propres règles.
La présence d’un lien ne réduit pas les obligations relatives à une commande conclue auprès de ravvelix.
13. Propriété intellectuelle
Les contenus du site, notamment les textes, photographies, illustrations, signes distinctifs, graphismes et mises en page, sont protégés.
Sans autorisation ou exception légale, sont interdits :
- la reproduction ;
- la modification ;
- l’adaptation ;
- la diffusion ;
- l’extraction substantielle ;
- l’exploitation commerciale.
La consultation privée et normale reste autorisée.
14. Documents envoyés par les utilisateurs
Les photographies et justificatifs transmis pour une commande, un retour ou une garantie servent uniquement à traiter le dossier.
Leur envoi n’accorde aucun droit de publication ni d’exploitation publicitaire.
Une utilisation différente nécessite une base juridique distincte.
15. Protection des données
Les règles détaillées figurent dans :
- la Politique de confidentialité ;
- la Déclaration relative au RGPD ;
- la Politique relative aux cookies.
Les mesures comprennent la limitation de la collecte, le chiffrement, le contrôle des accès, l’encadrement des prestataires et la suppression des données devenues inutiles.
16. Cookies
Les cookies indispensables assurent le panier, la session, le paiement et la sécurité.
Les cookies facultatifs restent inactifs jusqu’au consentement lorsqu’il est requis.
Le refus est présenté avec une simplicité équivalente à l’acceptation.
Le consentement est retiré à tout moment.
17. Sécurité des échanges
Un message légitime de ravvelix ne demande jamais par courrier électronique :
- le numéro complet d’une carte ;
- le cryptogramme ;
- un mot de passe bancaire ;
- un code de sécurité à usage unique.
Une tentative frauduleuse est signalée à contact@ravvelix.com.
18. Responsabilité
Aucune exclusion ne concerne :
- les garanties légales ;
- les protections impératives du consommateur ;
- une faute intentionnelle ou lourde ;
- un dommage corporel ;
- une obligation essentielle ;
- une responsabilité dont l’exclusion est interdite.
L’utilisateur protège son équipement et ses identifiants sans supporter les défaillances propres au site.
19. Droits du consommateur
Le consommateur français bénéficie notamment :
- de l’information précontractuelle ;
- du droit de rétractation ;
- de la garantie légale de conformité ;
- de la garantie des vices cachés ;
- des recours liés à la livraison ;
- des remboursements prévus par la loi ;
- de l’accès à la médiation.
20. Réclamation
Une réclamation écrite contient :
- le numéro de commande ;
- la description de la difficulté ;
- la solution recherchée ;
- les justificatifs utiles.
Elle est examinée pendant les horaires du service client.
21. Médiation
Après une réclamation préalable non résolue, le consommateur saisit gratuitement le médiateur compétent dont l’identité et les coordonnées sont publiées sur le site dès sa désignation.
La médiation ne supprime pas le droit de saisir une juridiction.
22. Mise à jour
Une modification répondant à une évolution réglementaire, technique ou opérationnelle est publiée avec sa date d’entrée en vigueur.
Les conditions acceptées au moment de la commande restent applicables, sous réserve d’une disposition impérative plus favorable.
23. Coordonnées
Nom commercial : ravvelix
Adresse postale et adresse de retour : 2555 W Winston Rd #93, Anaheim, CA 92804, États-Unis
Téléphone : +1 (714) 163-7284
Courriel : contact@ravvelix.com
Horaires, heure de Paris :
- lundi à vendredi : 09 h 00–12 h 00 et 14 h 30–17 h 30 ;
- samedi et dimanche : fermé ;
- jours fériés : fermé.