Modalités de paiement

1. Objet

Les présentes modalités définissent les règles de règlement applicables aux achats effectués auprès de ravvelix.

Elles concernent notamment les collections suivantes :

• visières ;
• chapeaux de cowboy ;
• casquettes plates ;
• casquettes gavroches ;
• casquettes de baseball ;
• bonnets ;
• bobs ;
• bérets.

Elles précisent la devise, la composition du prix, les instruments de paiement, la validation bancaire, la protection des transactions et les délais de remboursement.

2. Devise

Tous les montants affichés sur le site sont exprimés en euros (€).

Cette devise s’applique :

• aux prix des produits ;
• aux réductions ;
• aux frais de livraison ;
• au total de la commande ;
• aux factures ;
• aux remboursements.

Lorsqu’une carte est associée à un compte bancaire libellé dans une autre devise, la conversion est réalisée par l’établissement émetteur. Le taux et les frais de conversion relèvent des conditions de cet établissement.

3. Prix toutes taxes comprises

Le prix présenté au client correspond à un montant TTC.

Pour une livraison en France, le total payé comprend :

• la TVA applicable ;
• les taxes de vente ;
• les droits de douane ;
• les taxes d’importation ;
• les frais de dédouanement ;
• les prélèvements administratifs obligatoires ;
• les frais de livraison affichés avant paiement.

Aucune taxe liée à la vente ou à l’importation n’est ajoutée après la validation de la commande.

4. Livraison DDP

Les commandes sont expédiées selon le régime DDP — Delivered Duty Paid, ou livraison droits acquittés.

Dans ce cadre, les droits, taxes et frais nécessaires à l’importation sont intégralement inclus dans le prix payé.

Le client n’acquitte lors de la remise du colis :

• aucune TVA supplémentaire ;
• aucun droit de douane ;
• aucune taxe d’importation ;
• aucuns frais de dédouanement ;
• aucune charge administrative déjà comprise dans le prix DDP.

5. Demande douanière inattendue

Lorsqu’un transporteur ou un service douanier réclame malgré tout une somme couverte par le régime DDP, le client est invité à contacter contact@ravvelix.com avant de régler.

Le message contient :

• le numéro de commande ;
• la référence de suivi ;
• le nom de l’organisme demandeur ;
• le montant réclamé ;
• une copie du document reçu.

Lorsqu’un paiement immédiat est indispensable pour obtenir la remise du colis, le client conserve la facture et la preuve du règlement.

Une somme correspondant à des frais déjà inclus dans le prix DDP est remboursée dans un délai maximal de quatorze jours calendaires après validation des justificatifs.

6. Frais de livraison

Le barème de la livraison standard vers la France est le suivant :

• commande inférieure à 156,32 € TTC : 8,30 € TTC ;
• commande égale ou supérieure à 156,32 € TTC : livraison standard gratuite.

Le seuil de gratuité est calculé sur la valeur TTC du panier après application des réductions.

Le montant exact du transport est indiqué avant l’étape finale du paiement.

7. Récapitulatif avant paiement

Avant la validation définitive, le client accède à une synthèse présentant :

• les produits sélectionnés ;
• les variantes ;
• les tailles ;
• les quantités ;
• les prix unitaires TTC ;
• les remises ;
• le coût de la livraison ;
• l’adresse de facturation ;
• l’adresse de livraison ;
• le montant total TTC.

Le client corrige les informations saisies et modifie le panier avant de transmettre son ordre de paiement.

8. Prestataire de paiement

Les transactions sont traitées par Authorize.net.

Ce prestataire reçoit les données indispensables à l’autorisation, à l’authentification et à l’exécution du règlement.

Les opérations sont effectuées dans un environnement sécurisé distinct des outils internes de gestion des commandes.

9. Cartes acceptées

Les cartes activées sont :

• Visa ;
• Mastercard ;
• American Express.

Les moyens suivants ne sont pas activés :

• JCB ;
• Discover ;
• Diners Club ;
• Apple Pay ;
• Google Pay.

Les règlements en espèces, par chèque, mandat, virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.

10. Autorisation de la transaction

La validation du paiement déclenche une demande d’autorisation auprès d’Authorize.net et de l’établissement émetteur de la carte.

La commande est enregistrée après l’acceptation de l’opération.

Une confirmation est envoyée à l’adresse électronique communiquée pendant la commande.

Une transaction refusée, interrompue ou non authentifiée n’aboutit pas à une commande définitivement confirmée.

11. Préautorisation bancaire

Une écriture temporaire apparaît sur certains relevés lorsque la banque réserve le montant avant la validation définitive.

Lorsque la commande n’est pas confirmée, la libération de cette préautorisation dépend du délai technique appliqué par l’établissement bancaire.

Cette écriture temporaire ne constitue pas un débit définitif conservé par ravvelix.

12. Exactitude des données de facturation

Les renseignements de facturation doivent correspondre aux données connues de l’émetteur de la carte.

Avant une nouvelle tentative, le client vérifie :

• le nom du titulaire ;
• l’adresse de facturation ;
• la date d’expiration ;
• le plafond disponible ;
• l’autorisation des achats en ligne ;
• l’achèvement de l’authentification bancaire.

Le numéro complet de la carte et son cryptogramme ne doivent jamais être envoyés par courrier électronique.

13. Sécurité

Les échanges de données sont protégés par des protocoles SSL/TLS.

Après le traitement de la transaction, ravvelix ne conserve pas :

• le numéro complet de la carte ;
• le cryptogramme ;
• le mot de passe bancaire ;
• le code de sécurité à usage unique.

Les informations conservées se limitent au statut, au montant, à la date et à la référence nécessaires au suivi de la commande et du remboursement.

14. Contrôles de sécurité

Une transaction présentant une incohérence fait l’objet d’un examen proportionné destiné à protéger le titulaire du moyen de paiement.

La vérification porte uniquement sur les éléments utiles à la sécurisation de l’opération.

Aucune décision produisant des effets importants ne repose exclusivement sur un traitement automatisé sans examen humain.

15. Incident de paiement

En cas d’échec, le client vérifie son relevé avant de renouveler l’opération afin d’éviter un doublon.

Une demande d’assistance contient :

• l’adresse électronique utilisée ;
• la date et l’heure de la tentative ;
• le montant ;
• le message d’erreur ;
• les quatre derniers chiffres de la carte lorsque cette indication est nécessaire.

Aucune donnée bancaire complète n’est demandée par l’assistance.

16. Annulation avant expédition

Une commande est annulable jusqu’à sa remise physique au transporteur.

Après confirmation de l’annulation, le montant est recrédité sur le moyen de paiement initial dans un délai de cinq à dix jours ouvrés.

Le remboursement comprend les sommes correspondant aux articles annulés, aux taxes intégrées et aux frais de livraison dus au client.

Aucuns frais d’annulation ou de réapprovisionnement ne sont retenus.

17. Rétractation légale

Le consommateur notifie sa rétractation dans un délai de quatorze jours calendaires suivant la réception.

Le remboursement est ordonné au plus tard quatorze jours calendaires après cette notification.

Son émission reste différée jusqu’à la réception du produit ou d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.

Lorsque toute la commande est rétractée, les frais initiaux de livraison standard sont remboursés conformément au droit applicable.

18. Retour commercial

Une demande commerciale de retour reste ouverte pendant trente jours calendaires à compter de la livraison.

Après réception, vérification et validation du produit, l’ordre de remboursement est émis sous cinq à dix jours ouvrés.

Le crédit est dirigé vers le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le délai d’inscription sur le compte bancaire commence après cette émission et relève du traitement de l’établissement financier.

19. Article défectueux ou non conforme

Lorsqu’un article est endommagé, défectueux, incomplet, incorrect ou non conforme, le client ne supporte pas les coûts nécessaires à sa restitution ou à sa mise en conformité.

Le courrier électronique recommandé contient :

• le numéro de commande ;
• la référence du produit ;
• une description précise ;
• les photographies utiles.

Les garanties légales restent applicables indépendamment du délai commercial de trente jours.

20. Données relatives au paiement

Les données transactionnelles sont utilisées pour :

• autoriser le règlement ;
• enregistrer la commande ;
• prévenir la fraude ;
• traiter une contestation ;
• établir les documents comptables ;
• exécuter un remboursement ;
• respecter les obligations légales.

L’accès est limité aux personnes dont les fonctions nécessitent ces informations.

21. Assistance

Nom commercial : ravvelix
Adresse postale : 2555 W Winston Rd #93, Anaheim, CA 92804, États-Unis
Téléphone : +1 (714) 163-7284
Courriel : contact@ravvelix.com

Horaires, heure de Paris :

• lundi à vendredi : 09 h 00–12 h 00 et 14 h 30–17 h 30 ;
• samedi et dimanche : fermé ;
• jours fériés : fermé.